Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 28 de agosto de 2026
Estos términos regulan el acceso a christara.store y la compra de los productos ofrecidos por CHRISTARA.
Al navegar por la tienda o realizar un pedido, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el sitio ni contratar sus servicios.
1. Identificación del vendedor
Nombre comercial: CHRISTARA
Titular: [NOMBRE Y APELLIDOS O RAZÓN SOCIAL]
NIF/NIE/CIF: [NÚMERO]
Domicilio: [DOMICILIO FISCAL COMPLETO]
Correo electrónico: christara@use.startmail.com
Sitio web: christara.store
2. Requisitos para comprar
Para realizar una compra debes:
- Tener capacidad legal suficiente para contratar.
- Facilitar información verdadera, completa y actualizada.
- Utilizar un método de pago autorizado.
- Proporcionar una dirección válida de entrega.
Si compras en nombre de otra persona o entidad, declaras tener autorización para hacerlo.
3. Productos
CHRISTARA procura mostrar los productos con la mayor fidelidad posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias en:
- Tonalidad del acabado.
- Brillo.
- Percepción del tamaño.
- Apariencia bajo distintas iluminaciones.
- Representación del color en cada pantalla.
Estas variaciones no se considerarán defectos cuando sean razonables y no alteren las características esenciales del producto.
La visibilidad de la imagen situada dentro del cristal puede variar según el ángulo, la distancia, la iluminación y la cámara utilizada.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si después de realizar una compra el producto no estuviera disponible, te informaremos y ofreceremos:
- Esperar a la reposición.
- Elegir otra variante disponible.
- Cancelar el artículo y recibir el reembolso correspondiente.
CHRISTARA no sustituirá un acabado por otro sin consentimiento del cliente.
5. Precios
Los precios se muestran en la moneda indicada en la tienda y antes de finalizar la compra.
El importe total aparecerá desglosado antes del pago e incluirá, cuando corresponda:
- Precio de los productos.
- Impuestos aplicables.
- Gastos de envío.
- Descuentos válidos.
Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
6. Ofertas y códigos promocionales
Las promociones estarán sujetas a:
- Plazo de vigencia.
- Disponibilidad.
- Productos incluidos.
- Condiciones indicadas en cada oferta.
Salvo que se indique expresamente, los códigos promocionales:
- No son acumulables.
- No pueden canjearse por dinero.
- Deben aplicarse antes de completar el pago.
- No pueden añadirse retroactivamente.
Si una promoción contiene un error evidente, podremos corregirlo antes de aceptar el pedido, informando al cliente y ofreciéndole la posibilidad de cancelar.
7. Proceso de compra
Para realizar un pedido deberás:
- Seleccionar el producto y acabado.
- Añadirlo al carrito.
- Facilitar los datos solicitados.
- Seleccionar el método de envío disponible.
- Revisar el importe total.
- Completar el pago.
- Recibir la confirmación por correo electrónico.
Antes de pagar, podrás corregir los datos introducidos y modificar el carrito.
8. Confirmación y aceptación del pedido
La recepción automática de un pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva.
La compra quedará aceptada cuando:
- El pago sea autorizado.
- Se verifique la disponibilidad.
- No existan indicios razonables de fraude.
- Recibas la confirmación de procesamiento o envío.
Si no podemos aceptar el pedido, te informaremos y reembolsaremos cualquier cantidad cobrada.
9. Errores evidentes
Aunque revisamos la tienda, podría aparecer información incorrecta por un error técnico o humano.
Si detectamos un error evidente en:
- Precio.
- Descuento.
- Descripción.
- Disponibilidad.
- Gastos de envío.
Te informaremos antes de procesar el pedido. Podrás confirmar la compra con la información correcta o cancelarla y recibir el reembolso íntegro.
10. Pagos
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
El pago será gestionado mediante proveedores externos seguros. CHRISTARA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas.
El cliente declara que:
- Está autorizado para utilizar el método seleccionado.
- Los datos de pago son correctos.
- Existen fondos suficientes para completar la compra.
11. Prevención del fraude
Podremos detener o cancelar un pedido cuando existan indicios razonables de:
- Uso no autorizado de un método de pago.
- Suplantación de identidad.
- Datos contradictorios.
- Actividad fraudulenta.
- Abuso de promociones.
Podremos solicitar información adicional estrictamente necesaria para verificar la operación.
12. Preparación y envío
Los pedidos requieren normalmente entre 1 y 3 días hábiles de preparación.
Después, la entrega estimada es de 7 a 14 días hábiles, dando un plazo total orientativo de 8 a 17 días hábiles.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias logísticas o aduaneras.
Para conocer las condiciones completas, consulta nuestra Política de envíos.
13. Dirección incorrecta
El cliente debe revisar la dirección antes de pagar.
Si detectas un error, contacta inmediatamente con christara@use.startmail.com. Intentaremos modificarla siempre que el pedido no haya sido enviado.
No podemos garantizar modificaciones cuando el paquete ya se encuentre en tránsito.
14. Cancelación
Puedes solicitar la cancelación antes de que el pedido sea preparado o enviado.
Si ya está en tránsito, deberás recibirlo y tramitar la devolución conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
15. Desistimiento y devoluciones
CHRISTARA ofrece un plazo de devolución de hasta 30 días naturales desde la recepción.
Los consumidores de España y la Unión Europea disponen, como mínimo, del derecho legal de desistimiento durante los primeros 14 días naturales desde la recepción, salvo las excepciones previstas legalmente.
CHRISTARA asumirá los gastos de devolución de las solicitudes aceptadas conforme a la política publicada.
Consulta la Política de devoluciones y reembolsos para conocer el procedimiento completo.
16. Productos defectuosos o incorrectos
Si el artículo llega dañado, presenta un defecto o no coincide con lo solicitado, contacta con nosotros aportando:
- Número de pedido.
- Descripción de la incidencia.
- Fotografías o vídeo.
- Imagen del embalaje cuando esté dañado.
Ofreceremos la solución legalmente correspondiente, que podrá incluir reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.
17. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal aplicable según el país de residencia del consumidor.
Esta garantía cubre faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega. No cubre daños provocados por:
- Uso inadecuado.
- Golpes.
- Tirones.
- Manipulación incorrecta.
- Contacto con productos químicos.
- Desgaste normal.
- Incumplimiento de las recomendaciones de cuidado.
Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos obligatorios del consumidor.
18. Cuidado del producto
Para conservar el collar en buenas condiciones recomendamos:
- Evitar el contacto con agua, perfumes y cosméticos.
- No utilizarlo durante el baño, ejercicio o natación.
- Guardarlo en un lugar seco.
- Evitar golpes y tirones.
- Limpiarlo suavemente con un paño seco.
Estas recomendaciones no implican afirmar que el producto sea resistente al agua, hipoalergénico o fabricado en un material concreto.
19. Uso permitido del sitio
No está permitido:
- Utilizar la tienda con fines fraudulentos.
- Introducir virus o código malicioso.
- Intentar acceder a zonas restringidas.
- Copiar contenidos sin autorización.
- Suplantar a otra persona.
- Utilizar sistemas automatizados que afecten al funcionamiento.
- Realizar compras falsas o abusivas.
Podremos restringir el acceso cuando exista un incumplimiento grave o un riesgo para la tienda y sus usuarios.
20. Propiedad intelectual
Los contenidos de la tienda, incluidos:
- Nombre CHRISTARA.
- Logotipos.
- Fotografías propias.
- Textos.
- Diseños.
- Gráficos.
- Elementos visuales.
Están protegidos por la normativa aplicable o se utilizan con la autorización correspondiente.
No pueden copiarse, reproducirse, modificarse o explotarse comercialmente sin autorización previa.
21. Reseñas y contenido de clientes
Las reseñas deben reflejar experiencias reales y expresarse de forma respetuosa.
Podremos rechazar o retirar contenidos que:
- Sean falsos o fraudulentos.
- Contengan datos personales.
- Incluyan insultos o amenazas.
- Sean publicidad no solicitada.
- Infrinjan derechos de terceros.
- No estén relacionados con el producto o servicio.
No eliminaremos una valoración únicamente por ser negativa.
Si envías una fotografía o vídeo para su publicación, solicitaremos la autorización necesaria antes de utilizar contenido identificable con fines promocionales.
22. Enlaces y servicios de terceros
La tienda puede utilizar o enlazar servicios externos, como pasarelas de pago, transportistas o redes sociales.
CHRISTARA no controla el contenido ni las políticas de páginas externas. El uso de dichos servicios puede quedar sometido a sus propios términos.
23. Responsabilidad
CHRISTARA responderá conforme a la legislación aplicable por el funcionamiento de la tienda, los pedidos aceptados y los productos vendidos.
No responderá por pérdidas derivadas exclusivamente de:
- Uso indebido del producto.
- Incumplimiento de las instrucciones.
- Datos incorrectos proporcionados por el cliente.
- Interrupciones ajenas razonablemente inevitables.
- Actuaciones de terceros fuera de nuestro control.
Nada de este apartado excluye o limita una responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
24. Fuerza mayor
No se considerará incumplimiento un retraso provocado por acontecimientos extraordinarios fuera de nuestro control razonable, como:
- Desastres naturales.
- Conflictos.
- Huelgas generales.
- Interrupciones graves del transporte.
- Medidas de autoridades.
- Emergencias sanitarias.
- Fallos generalizados de servicios esenciales.
Informaremos al cliente cuando el acontecimiento afecte sustancialmente al pedido.
25. Legislación y resolución de conflictos
Estos términos se interpretarán conforme a la normativa aplicable al titular de la tienda, respetando siempre los derechos obligatorios del consumidor en su país de residencia.
Si surge una controversia, puedes escribir a christara@use.startmail.com para intentar resolverla de forma amistosa.
Cuando el cliente tenga la consideración legal de consumidor, cualquier conflicto se resolverá ante los tribunales y organismos competentes determinados por la normativa aplicable, sin imponerle una jurisdicción que limite sus derechos.
26. Modificaciones
Podremos actualizar estos términos por cambios legales, técnicos o comerciales.
La versión aplicable a cada compra será la que estuviera publicada cuando se realizó el pedido.
27. Contacto
CHRISTARA
Web: christara.store
Correo electrónico: christara@use.startmail.com